Reduktion af fejl og reklamationer
Dagligdagens udfordringer
Fejl og reklamationer er ofte en væsentlige omkostning for virksomheder. Hvis årsagen til fejlene er menneskelige, kan en mere struktureret træningsindsats være et stærkt værktøj til at nedbringe omkostningerne.
Tre indsatsområder er:
- Strukturerede træningsforløb for nye medarbejdere
- Træning af eksisterende medarbejdere ved procesændringer
- Gentræning i kritiske processer
Ensartet træning
Ensartet træning har meget at sige i forhold til den kvalitet, vi får ud af vores maskiner – og med Champ har vi fået lukket variationerne
Strukturerede træningsforløb for nye medarbejdere
Strukturerede træningsforløb for nye medarbejdere opnås med rollebaserede træningsplaner. For træner og medarbejder er der direkte adgang til træningsmateriale og instruktioner. Det er muligt at linke til relevante dokumenter, fx SOP’er i kvalitetsledelsessystemet. Samtidig er det muligt at lægge træningsmateriale direkte ind i platformen i form af tekst, dokumenter og videoer.
Træning ved procesændringer
Når processer tilføjes eller ændres i en grad, der kræver orientering eller træning, styrer plaformen baseret på roller, hvilke medarbejdere der er omfattet. Det er muligt, at styre ansvar for gennemførsel af træning, og de ansvarlige har et overblik over gennemførselsstatus og udestående opgaver. Afdelingsledere ser i rollematricen påvirkningen af deres medarbejderes træningsgrad i de berørte roller.
Gentræning i kritiske processer
Et stærkt værktøj til at reducere fejl & reklamationer er at arbejde struktureret med gentræning eller proceskonfirmering i nøje udvalgte processer eller træningsopgaver. Platformen understøtter styring af gentræningsfrekvens og genererer automatisk træningsopgaver til relevante personer. Ledere og trænere har adgang til aktuelle og kommende gentræningsopgaver.
Funktioner
Interaktive træningsplaner
Jobrolle nedbrydning
Genbrugelige træningsmoduler
Versionsstyring
Dobbelt kvittering
Håndskreven underskrift
Udløb af træning
Træningshistorik
Interaktiv opgaveliste
Interaktiv kompetencematrix
Skiftbaseret mål & mangler
Videoinstruktioner
Adgang til instruktioner fra fabriksgulvet
Gantt tidslinje
Multi-lokations support
Ensartet træning
"Ensartet træning har meget at sige i forhold til den kvalitet, vi får ud af vores maskiner – og med Champ har vi fået lukket variationerne"